V rámci widgetu Katalóg požiadaviek v Úvodnom prehľade systému CDESK je možné využiť funkcionalitu Moje obľúbené a Moje často používané šablóny požiadaviek. Zadeľovanie šablón do týchto skupín umožňuje odfiltrovať menej využívané šablóny. Vďaka tomu sa používatelia rýchlejšie a jednoduchšie dostanú k najčastejšie riešeným požiadavkám a nestrácajú tak čas vyhľadávaním šablón.
Pri zobrazení šablón je možné využiť jedno z troch dostupných zobrazení:
- Všetky – zobrazené sú všetky dostupné šablóny požiadaviek podľa konfigurácie stromu katalógu požiadaviek
- Moje obľúbené – zobrazené sú len šablóny požiadaviek označené ako obľúbené
- Moje často používané – zobrazených je 20 najčastejšie využívaných šablón katalógu požiadaviek v zostupnom poradí (podľa frekvencie používania). Používanie šablóny je evidované na základe počtu vytvorených požiadaviek z danej šablóny, pričom tento počet je evidovaný zvlášť pre každého používateľa systému CDESK.
Aktivovaný môže byť práve jeden filter z dostupných možností, po kliknutí na iné zobrazenia sa predošlé zobrazenie deaktivuje.
Moje obľúbené šablóny
V rámci funkcionality Moje obľúbené je na každej dlaždici šablóny požiadavky dostupná ikona hviezdičky, umiestnená v ľavom hornom rohu. Kliknutím na túto ikonu je možné zaradiť danú dlaždicu medzi obľúbené.
V prípade, že je označená ako obľúbená dlaždica, ktorá obsahuje ďalšie podúrovne šablón, po kliknutí na túto dlaždicu sa zobrazí nasledujúca úroveň so všetkými dostupnými šablónami. Ak sa pod označenou dlaždicou nachádza práve jedna šablóna požiadavky, po kliknutí sa automaticky načíta formulár na vytvorenie požiadavky z tejto šablóny. Dlaždice sú v sekcií Moje obľúbené zobrazené v poradí, v akom boli označené ako obľúbené.
Šablónu je možné odstrániť z obľúbených opätovným kliknutím na ikonu hviezdičky požadovanej šablóny.
Moje často používané
Sekcia moje často používané zobrazuje šablóny požiadaviek, ktoré používateľ najčastejšie využíva pre vytvorenie požiadavky. Zoznam sa zostavuje automaticky na základe počtu vytvorených požiadaviek z jednotlivých šablón. Pre každého používateľa systému je počet použití šablóny evidovaný zvlášť.
V tejto sekcií sa zobrazujú výhradne šablóny, čiže posledná vetva stromovej štruktúry katalógu požiadaviek, pričom sa zobrazuje 20 najčastejšie využívaných šablón. Po kliknutí na šablónu sa automaticky načíta formulár danej šablóny požiadavky.
