Pre množstvo záznamov je možné definovať vlastnú sadu používateľských polí, čo umožňuje prispôsobiť záznam, napríklad požiadavky alebo položky (CI), rozličným scenárom.
Používateľské polia pridáte kliknutím na tlačidlo +Priradiť používateľské pole v spodnej časti formuláru v sekcií Používateľom definované polia.
Po kliknutí sa otvorí nové okno so zoznamom používateľských polí, ktoré definujete pod modulom Konfiguračná databáza. Pri každej vlastnosti sa nachádza zaškrtávacie políčko 
Prispôsobenie používateľských polí na zázname
Vybrané polia sa zaradia do zoznamu Používateľských polí. Polia budú vo formulári záznamu v takom poradí, v akom sú zoradené v tomto zozname. Poradie položiek môžete meniť ťahaním za ikonu 
V rámci nastavení vybraných formulárov máte tiež možnosť zvoliť si umiestnenie používateľských polí vo formulári záznamu. Na výber sú možnosti:
- Koniec formuláru
- Pred spoločnosť
- Za názov požiadavky
- Za popis požiadavky
Nad zoznamom používateľských polí sa nachádza panel na vyhľadávanie, ktorý vám uľahčí rýchle dohľadanie konkrétneho poľa. Taktiež sa tu nachádzajú tlačidlá pre úpravu zobrazenia zoznamu. V prípade, že zoznam používateľských polí na formulári je príliš dlhý a nie sú potrebné ďalšie konfigurácie vlastností, môžete použiť voľbu Umiestnenie polí. Zakliknutím tejto voľby sa skryjú nastavenia a zobrazujú sa iba názvy polí a ikona na zmenu poradia. Zakliknutím voľby Zoznam s nastaveniami sa opäť zobrazí podrobný zoznam s nastaveniami pre jednotlivé používateľské polia.
Každé z priradených používateľským polí v zozname môžete ľubovoľne nastaviť. K dispozícií sú nasledovné možnosti:
- Zobraziť zbalenú – pri zaškrtnutí tejto možnosti sa vo formulári záznamu nezobrazí celé pole, ale iba zaškrtávacie políčko. Pole sa rozbalí, po zaškrtnutí tohto políčka.
- Povinná položka – pri zaškrtnutí možnosti Povinná položka bude dané pole vo formulári označené ako povinné. Záznam nebudete môcť uložiť, pokiaľ dané pole nevyplníte.
- Viac hodnôt – pri zaškrtnutí tejto možnosti budete môcť dané pole vyplniť viackrát. Pri výbere tejto možnosti sa sprístupní pole Limit, v ktorom môžete tento počet obmedziť.
- Predvyplniť – umožňuje definovať hodnotu, ktorá bude automaticky predvyplnená po otvorení formuláru pre založenie nového záznamu.
- Podlieha schvaľovaniu – umožňuje nastaviť schvaľovanie na vybrané používateľské polia – hodnota tohto používateľského poľa podlieha schvaľovaniu. Téme schvaľovaniu prostredníctvom používateľských polí sa podrobnejšie venujeme v časti Nastavenie schvaľovania požiadavky prostredníctvom používateľských polí na šablóne.
- Editácia počas schvaľovania – umožňuje editovať hodnotu používateľského poľa počas procesu schvaľovania.
- Zobraziť v zozname požiadaviek – zaškrtnutie tejto možnosti umožňuje zobraziť dané používateľské pole ako samostatný stĺpec v zozname požiadaviek.
