Základné vlastnosti určujú aký typ hodnoty je možné do poľa zadať, akým spôsobom sa hodnota vyplňuje a aké obmedzenia sa na ňu vzťahujú. Voľba základnej vlastnosti má priamy vplyv na správanie poľa v celom životnom cykle záznamu – od vytvorenia a úpravy, cez vyhľadávanie a filtrovanie, až po export a ďalšie nadväzujúce spracovanie.
Prostredníctvom základných vlastností sa používateľské polia prepájajú s konkrétnymi dátovými typmi, číselníkmi a validačnými pravidlami. Ich správna konfigurácia má priamy vplyv na kvalitu zadávaných údajov a možnosti ďalšieho spracovania dát v systéme.
CDESK podporuje nasledovné dátové typy:
- Čas – pole s výberom času v hodinách a minútach
- Čas a dátum – pole s výberom dátumu aj času v hodinách a minútach
- Checkbox – zaškrtávacie pole
- Číslo – celé číslo. Podporuje len znaky 0-9, e
- Číslo s dvoma desatinnými miestami – číslo s desatinným miestom. Podporuje znaky 0-9, e a desatinnú čiarku
- Dátum – pole s výberom dátumu
- Desatinné číslo – číslo s desatinným miestom. Podporuje znaky 0-9, e a desatinnú čiarku
- Hyperlink – pole pre evidenciu hypertextového odkazu. Po zadaní adresy sa zmení na klikateľný link
- IP adresa – pole pre evidenciu IPv4 adresy. Kontroluje platnosť zadaných číslic v rozsahu 0-255
- IP rozsah – ako IP adresa vyššie, s možnosťou zadať dve IPv4 ohraničujúce interval IP
- Počítadlo – typ vlastnosti na zaznamenávanie číselného stavu k dátumu. Využíva sa pri generovaní pravidelných požiadaviek podľa parametra.
- Súbor – umožňuje vkladanie prílohy, napr. fotografie a dokumenty
- Textové pole (255 znakov) – jednoriadkový text
- Textové pole (65535 znakov) – textové pole s riadkovaním, bez formátovania
- Textové pole s formátovaním (65526 znakov) – textové pole s riadkovaním a formátovaním
- Troj-stavový checkbox – prepínač s 3 stavmi OFF – NULL – ON
- Väzba – dynamický číselník, ktorý čerpá hodnoty zo záznamov evidovaných v CDESK, napríklad položka (CI), používatelia, spoločnosti, požiadavky a pod. Na prvú trojicu menovaných je tiež možné pri použití vlastnosti v type položky, vytvárať aj prepojenia s CI.
- Vytvorenie väzby: je potrebné vybrať typ záznamu, na ktorý bude väzba vytvorená. Podľa vybratého typu záznamu sa predvyplní všeobecná API cesta, vracajúca zoznam všetkých záznamov vybratého typu. Množinu záznamov je možné zúžiť na užšiu skupinu záznamov, doplnením tejto cesty podľa API dokumentácie.
- Príklad: väzba na CMDB, predvyplní API cestu „cmdb/ci“, ktorá vráti zoznam všetkých CI. Doplnením cesty na „cmdb/maingroups/ID/ci“ kde ID je identifikačné číslo skupiny, sa zoznam CI zúži len na položky (CI) vybranej skupiny položiek. Podobne „cmdb/type/ID/ci“, kde v tomto prípade ID predstavuje identifikačné číslo typu položky.
- TIP: Namiesto ID je možné použiť slug, ak je pre skupinu a typ položky zadaný alias
- Vlastný číselník – používateľsky vytvorený číselník, vyžaduje uvedenie číselníka, ktorý má byť v základnej vlastnosti tohto typu použitý
Vytvorenie základnej vlastnosti
Základnú vlastnosť je možné vytvoriť dvoma spôsobmi:
- Zo zoznamu základných vlastností – nachádzajúcom sa v Konfiguračná databáza → Používateľom definované polia → Základné vlastnosti, kliknutím na tlačidlo + Pridať základnú vlastnosť.
- Rýchlym pridaním vlastnosti pre rôzne typy záznamov – napr. typ položky, šablóna požiadavky – vtedy sa spoločne s vlastnosťou vytvorí aj základná vlastnosť rovnakého názvu. Podrobný postup pre pridanie polí v konkrétnom zázname uvádzame v jednotlivých častiach dokumentácie, napr. Používateľské polia na šablóne požiadavky.
Po kliknutí na tlačidlo pre vytvorenie základnej vlastnosti sa zobrazí formulár pre vyplnenie potrebných údajov. Význam jednotlivých polí je uvedený v nasledujúcom texte Význam polí formuláru základnej vlastnosti. Po vyplnení údajov je potrebné vlastnosť uložiť – kliknutím na tlačidlo Vytvoriť.
Význam polí formuláru základnej vlastnosti
Formulár pre vytvorenie základnej vlastnosti sa mierne líši podľa zvolenej hodnoty v poli Typ. Všeobecne formulár obsahuje nasledovné polia:
- Typ – typ základnej vlastnosti, ktorý určuje jej hlavnú charakteristiku. Vysvetlenie jednotlivých typov je uvedený vyššie v texte Základné vlastnosti.
- Názov – hlavná charakteristika základnej vlastnosti. Pre názov je možné doplniť aj preklad. Bez uvedeného prekladu bude vo všetkých jazykoch použitý názov východzieho jazyka.
- Popis – stručná charakteristika základnej vlastnosti, zobrazuje sa ako nápoveda pri používateľskom poli vo formulári. Pre popis je možné doplniť aj preklad, bez uvedeného prekladu bude vo všetkých jazykov použitý popis východzieho jazyka.
- Poznámka – doplňujúce informácie o základnej vlastnosti, poznámka sa zobrazuje v zozname používateľských polí.
- Slug (alias) – reprezentuje alias pre položku v zrozumiteľnom stave, ktorý sa využíva pri API volaniach namiesto ID. Použitý výraz nesmie obsahovať diakritiku či medzery a je case sensitive (rozlišuje sa medzi veľkými a malými písmenami).
Zoznam základných vlastností
Zoznam všetkých vytvorených základných vlastností je dostupný v hlavnom menu v časti Konfiguračná databáza → Používateľom definované polia → Základné vlastnosti. Hlavička okna zoznamu základných vlastností informuje o počte zobrazených záznamov z celkového množstva, ďalej obsahuje ovládacie prvky pre vytvorenie novej základnej vlastnosti a vyhľadávanie s použitím pokročilého filtra spolu s možnosťou jeho uloženia. Nasleduje výpis zoznamu vlastností podľa aktuálne nastaveného filtra, prípadne podľa výsledkov vyhľadávania. V zozname sú aktuálne zobrazené stĺpce:
- ID
- Názov
- Poznámka
- Typ
Editácia vytvorenej vlastnosti je dostupná dvojklikom v riadku príslušnej vlastnosti, prípadne kliknutím na burger menu na konci riadka a zvolením možnosti Editovať. Pri niektorých základných vlastnostiach je zobrazený príznak 
Vyhľadávanie a filtrovanie v zozname základných vlastností
Pre efektívne vyhľadávanie zadaním požadovaného výrazu môžete použiť pole Vyhľadávanie umiestnené nad zoznamom základných vlastností. Toto, tzv. fulltextové vyhľadávanie, vyhľadáva v stĺpcoch:
- ID
- Názov
Pokiaľ potrebujete vyhľadať vlastnosti podľa viacerých kritérií, slúži na to pokročilý vyhľadávací filter, ktorý aplikujete kliknutím na tlačidlo 
- Ľubovoľný stĺpec
- Názov
- Popis
- Slug (alias)
- Typ
Podľa typu stĺpca máte na výber podmienky typu “obsahuje” alebo “neobsahuje” hľadaný výraz alebo jeho časť, v prípade číselníkov vyberiete jednu z ponúkaných hodnôt. Podmienky vyhľadávania môžete ľubovoľne prepájať a rozširovať použitím logických spojok AND (a súčasne) a OR (alebo). Často využívané alebo inak špecifické podmienky filtrovania si môžete uložiť s vami zvoleným názvom a pri ďalšom použití budú dostupné na jedno kliknutie nad zoznam základných vlastností.
Viac informácií o efektívnej práci s filtrami v CDESK sa dočítate v texte Vyhľadávanie a pokročilé filtre.