Konfiguračná databáza (CMDB) v CDESK je centrálny a spoľahlivý register pre všetky dôležité IT aj ne-IT veci (ako sú servery, zmluvy, služby, a dokonca aj ľudia), ktoré vaša organizácia používa. Konfiguračná databáza nie je len zoznam; poskytuje jasný prehľad o tom, čo vlastníte, aké to má vlastnosti a ako sa to navzájom ovplyvňuje. Vďaka tomu slúži ako jediný zdroj pravdy pre správu aktív a služieb. K jednotlivým položkám možno priraďovať dokumentáciu, zmluvy, históriu servisných zásahov a ďalšie relevantné informácie.
Významné vlastnosti konfiguračnej databázy
- Prepája evidované položky s ostatnými procesmi organizácie, ako sú požiadavky, plánovanie práce, SLA alebo SLO. Tým vytvára ucelený prehľad o fungovaní celej infraštruktúry a o vzájomných väzbách medzi jednotlivými prvkami.
- Vysoko flexibilná štruktúra umožňuje navrhovať štruktúru podľa potrieb firmy bez potreby programovania. Používateľ môže:
- definovať vlastné skupiny a typy položiek,
- dopĺňať polia podľa potreby,
- nastavovať oprávnenia a prispôsobovať systém konkrétnym procesom a organizačným pravidlám,
- vizualizovať vzťahy medzi položkami v interaktívnych grafoch.
- Eviduje všetky položky organizácie v jednotnom, používateľsky prispôsobiteľnom prostredí.
- Ponúka rýchly prehľad o všetkých položkách, ich vlastnostiach a vzájomných väzbách.
- Priraďuje k položkám dokumentáciu, zmluvy, históriu opráv a iné dôležité informácie.
- Prepája položky s procesmi organizácie – požiadavkami, plánovaním práce, SLA/SLO či servisnými činnosťami.
