Popis pripravujeme …
Výber stĺpcov (spolu s ich poradím) potvrdíte kliknutím na tlačidlo Uložiť v príslušnom okne pre výber stĺpcov tabuľky.
Pod zoznam sa nachádzajú tlačidlá pre export nastavení, tzv. Report nastavení a XLSX export zoznamu šablón. V pravom dolnom rohu sa nachádza stránkovanie pre prehľadnejšie zobrazenie a orientáciu v zozname.
Možnosti zobrazenia zoznamu požiadaviek
…
Vyhľadávanie a filtrovanie v zozname požiadaviek
Podľa typu stĺpca máte na výber podmienky typu “obsahuje” alebo “neobsahuje” hľadaný výraz alebo jeho časť, v prípade číselníkov vyberiete jednu z ponúkaných hodnôt. Podmienky vyhľadávania môžete ľubovoľne prepájať a rozširovať použitím logických spojok AND (a súčasne) a OR (alebo). Často využívané alebo inak špecifické podmienky filtrovania si môžete uložiť s vami zvoleným názvom a pri ďalšom použití budú dostupné na jedno kliknutie nad zoznam šablón požiadaviek.
Viac informácií o efektívnej práci s filtrami v CDESKu sa dočítate v texte Vyhľadávanie a pokročilé filtre.
Export požiadaviek
XLS export
Pre exportovanie zoznamu vytvorených šablón požiadaviek kliknite na tlačidlo XLSX pod zoznamom šablón. Po kliknutí sa otvorí nové okno, v ktorom vyberiete stĺpce pre export. Ak chcete exportovať všetky stĺpce, nemusíte ich vyberať jednotlivo. Kliknutím na ikonu 
Exportovať je aktuálne možné 49 stĺpcov:
- Číslo
- Názov
- Popis
- Poznámka
- Schvaľovanie pred riešením požiadavky
- Schvaľovanie počas riešenia požiadavky
- Obmedzenie výberu stavu
- Obmedzenie výberu typu
- Typ požiadavky – editácia pri vytváraní
- Typ požiadavky – editácia pri úprave
- Predvolený typ požiadavky
- Obmedzenie výberu oblastí
- Oblasť služby – editácia pri vytváraní
- Oblasť služby – editácia pri úprave
- Predvolená oblasť služby 1. úrovne
- Predvolená oblasť služby 2. úrovne
- Výber objektu z CMDB
- Povolené položky z hlavných skupín a typov
- Obmedzenie výberu dôvodov ukončenia
- Obmedzenie výberu metód riešení pri ukončovaní požiadavky
- Obmedzenie výberu príčin
- Priorita
- Priorita – editácia pri vytváraní
- Priorita – editácia pri úprave
- Riešiteľ
- Riešiteľ – editácia pri vytváraní
- Riešiteľ – editácia pri úprave
- Zmeniť po zmeškaní odozvy na (riešiteľ)
- Uprednostniť riešiteľa
- Pomocní riešitelia
- Pomocní riešitelia – editácia pri vytváraní
- Pomocní riešitelia – editácia pri úprave
- Zodpovedná osoba
- Zodpovedná osoba – editácia pri vytváraní
- Zodpovedná osoba – editácia pri úprave
- Termín priradenia riešiteľa
- Termín odozvy
- Termín poskytnutia náhradného riešenia
- Termín splnenia
- Používateľské polia
- Používateľské polia – podlieha schvaľovaniu
- Väzba na dlaždicu z katalógu požiadaviek
- Pracovné príkazy
- Spoločnosti podľa typu
- Priradené spoločnosti
- Viditeľnosť – Pracovné pozície
- Viditeľnosť – Používateľské skupiny
- Pole kto žiada
- Pole pre koho žiada
Po zvolení stĺpcov vytvoríte export kliknutím na tlačidlo Exportovať, ktoré sa nachádza v ľavom hornom rohu a tiež v ľavom dolnom rohu okna. Po kliknutí budete vyzvaný na výber umiestnenia súboru vo vašom lokálnom zariadení. Voľbou možnosti Zrušiť sa vrátite do zoznamu šablón bez vytvorenia exportu.
Formát časových údajov v reporte (ako napríklad termín splnenia) závisí od nastavenia Formátu zobrazovania dátumov a Formátu zobrazovania časov vo vašom profile.
Automatizovaný export požiadaviek
…