Základné nastavenia zákaziek

Nastavenie zákaziek sa realizuje v Globálne nastavenia → Zákazky.

Všeobecné

Zapnúť modul Zákazky – prepnutím prepínača do polohy zapnutý sa sprístupní položka Zákazky v menu a ďalšie nastavenia modulu. Ak sa modul Zákazky v menu aj naďalej nezobrazuje, skontrolujte oprávnenia v Používatelia a skupiny → Používatelia → konkrétny používateľ → záložka Oprávnenia → Zákazky.
Automatické generovanie kódu – prepnutím prepínača do polohy zapnutý sa sprístupní pole pre zadanie vlastného formátu kódu zákazky. V použitom kóde sa bude s pribúdajúcimi zákazkami meniť posledná číselná sekvencia inkrementálne.
Zobrazovať naviazané objekty – uvedením prepínača do polohy vypnutý sa v zozname zákaziek nebudú zobrazovať požiadavky, plnenia, úlohy a príslušné údaje z nich vyplývajúca. Toto nastavenie je určené pre scenár, kedy by bolo veľa údajov v uvedených záložkách bez potreby ich zobrazovať a dochádzalo by k spomaleniu systému. Prednastavene je zapnuté, čiže v zozname zákaziek sa prioritne zobrazujú všetky objekty aj s náležitými údajmi.

Stavy zákazky

Tabuľka s preddefinovanými stavmi zákazky. Jednotlivé stavy je možné podľa potreby vypnúť prepnutím prepínača v stĺpci Stav do polohy vypnutý , alebo pridávať vlastné kliknutím na tlačidlo +Pridať. Poradie stavov je možné upraviť potiahnutím riadku za ikonu .

Etapy zákazky

Zadávať etapu zákazky – prepnutím prepínača do polohy zapnutý sa sprístupní tabuľka s preddefinovanými etapami zákazky. Tie umožňujú rýchly prehľad o fáze vývoja zákazky. Etapy možné doplniť aj o vlastné, kliknutím na tlačidlo +Pridať. Vypnúť nepoužívané etapy je možné len u vlastných záznamov prepnutím prepínača v stĺpci Stav, do polohy vypnutý . Poradie stavov je možné upraviť potiahnutím riadku za ikonu .

Objekty z CMDB

Výber objektov – prepnutím prepínača do polohy zapnutý umožníte priraďovanie objektov z CMDB ku zákazke. Táto funkcia je vhodná v prípade servisných zákaziek, kedy v histórii objektu bude zaznamenané, že sa na ňom vykonala práca.
Povolené objekty, vyberanie zo skupín – slúži pre výber skupín objektov. Tie musia byť najskôr definované v CMDB. Na výber sú prístupné iba skupiny objektov z kategórií Zariadenia, Katalóg prevádzkovaných služieb a Všeobecná kategória.

Evidencia objednávok

Voľba zodpovednej osoby – Vypnutá / Nepovinná / Povinná – pri výbere možností Nepovinná / Povinná sa na objednávke sprístupní pole pre výber zodpovednej osoby. Pri výbere možnosti Povinná nebude možné objednávku uložiť bez výberu zodpovednej osoby. Viac o vytváraní objednávok nájdete TU.

Používateľom definované polia

V tejto časti je možné zákazky rozšíriť o používateľské polia, ktoré sa vo formulári nenachádzajú a je vhodné ich v zákazkách evidovať pre váš biznis.

Používateľské polia boli vyvinuté pre modul CMDB a zákazky ich len preberajú. Preto pridávanie a ďalšia konfigurácia používateľských polí prebieha pod modulom CMDB.

Pridanie používateľského poľa

Pre pridanie používateľského poľa kliknite na tlačidlo +Priradiť používateľské pole. Po kliknutí sa otvorí nové okno so zoznamom používateľských polí, ktoré definujete pod modulom CMDB. Pri každom poli sa nachádza zaškrtávacie políčko, pomocou ktorého požadované pole označíte. Označené polia pridáte pomocou tlačidla Priradiť vybrané. Tieto položky budú následne zaradené do formulára požiadaviek.

Ak zoznam neobsahuje používateľské pole, ktoré požadujete, môžete ho definovať aj priamo v okne na výber polí pomocou tlačidiel +Jednoduché používateľské pole a +Zložené používateľské pole. Voľbou možnosti +Jednoduché používateľské pole vytvoríte základnú vlastnosť. Tlačidlom +Zložené používateľské pole pridávate zloženú vlastnosť, ktorá obsahuje viacej základných vlastností. Viac o práci s používateľskými poľami nájdete v texte Konfiguračná databáza, CMDB.

Vybrané používateľské polia sa zaradia do zoznamu Používateľom definované polia. Polia budú vo formulári zákazky v takom poradí, v akom sú zoradené v tomto zozname. Poradie položiek môžete meniť ťahaním za . Nad zoznamom sa nachádza panel na vyhľadávanie. Používateľské polia, ktoré ste už pridali a neprajete si ich používať, zmažete tlačidlom .

Tiež môžete nastaviť, akým spôsobom sa polia budú zobrazovať a vypĺňať.

Nastavenie používateľských polí

Zobraziť zbalenú – pri zaškrtnutí možnosti Zobraziť zbalenú sa vo formulári zákazky nezobrazí celé pole, ale iba zaškrtávacie políčko. Pole sa rozbalí po zaškrtnutí tohto políčka.
Povinná položka – pri zaškrtnutí možnosti Povinná položka bude dané pole vo formulári zákazky označené ako povinné. Zákazku nebudete môcť uložiť, pokiaľ dané pole nevyplníte.
Viac hodnôt – pri zaškrtnutí možnosti Viac hodnôt budete môcť dané pole vyplniť viackrát. V políčku limit môžete tento počet obmedziť.
Podlieha schvaľovaniu – umožňuje nastaviť schvaľovanie na použitie daného používateľského poľa. Viac o tejto funkcii v odseku Schvaľovanie na doplnkové vlastnosti.

Pre aplikovanie nastavení je ich potrebné Uložiť. Niektoré nastavenia môžu po uložení vyžadovať znovunačítanie stránky (pre obnovenie stránky použite kláves F5, alebo kombináciu CTRL+R).