Objekty
Na Zákazke si môžete evidovať objekty z Konfiguračnej databázy (CMDB), ak si prajete do histórie tohto objektu zaznamenávať, že sa na ňom realizovala zákazka.
Záložka sa zobrazuje ak je v Globálne nastavenia → Zákazky zapnutá možnosť Výber objektov a máte oprávnenie vidieť modul CMDB (Konfiguračná databáza). Oprávnenie nastavíte v Používatelia a skupiny → Používatelia → konkrétny používateľ → záložka Oprávnenia → CMDB.
Aby bolo možné vyberať z objektov, je najskôr potrebné pre zákazníka definovať aspoň jednu skupinu z kategórií Zariadenia, Katalóg prevádzkovaných služieb alebo Všeobecná kategória v CMDB. Ak má zákazník objekty definované, k zákazke sa pridávajú kliknutím na +Pridať položku.
Kliknutím na tlačidlo sa otvorí okno pre výber objektov podľa hlavnej skupiny a CI type. Vypíšu sa objekty, ktoré sa v danej kategórii nachádzajú. Zaškrtnutím vybraných objektov a kliknutím na Pridať, ich priradíte k zákazke.
Ďalšie záložky pre prácu so zákazkou sa zobrazujú až po uložení zákazky. Ide o:
- Ponuky
- Účtovanie
- Archív faktúr
- Požiadavky
- Úlohy
- Plnenia
- História
Ponuky
Práca s ponukami, ktorá sa vzťahuje aj na ponuky v zákazkách je detailne popísané v článku Ponuky.
Vami vystavené ponuky vám doporučujeme pridať do zákazky na záložku Ponuky. Dané ponuky zákazník môže elektronicky schváliť. Jednotlivé ponuky obsahujú viacero položiek, ako práce, paušály, materiál. Zákazník sa môže vyjadriť ku každému zvlášť – schváliť, zamietnuť, alebo nechať bez vyjadrenia (t.j. neschválené).
Záložka Ponuky sa zobrazuje pokiaľ je zapnutý modul Ponuky v Globálne nastavenia → Ponuky. Ak sa záložka aj naďalej nezobrazuje, je potrebné skontrolovať, či máte oprávnenie vidieť záložku Ponuky na zákazke. Oprávnenie nastavíte v Používatelia a skupiny → Používatelia → konkrétny používateľ → záložka Oprávnenia →Zákazky → Prístup k záložkám → Ponuky. Tiež je potrebné skontrolovať oprávnenia na prístup k modulu Ponuky. Oprávnenia tiež nastavíte v profile konkrétneho používateľa záložka Oprávnenia → Ponuky.
Novú ponuku pridáte tlačidlom + . Popis práce s ponukami je bližšie popísaná v článku Ponuky.
Export ponúk na zákazke
V pravom dolnom rohu pod zoznamom ponúk na zákazke sa nachádza tlačidlo XLS , pomocou ktorého môžete tieto záznamy exportovať ako XLS súbor.
Po kliknutí sa otvorí nové okno, v ktorom môžete vybrať stĺpce pre export. Ak chcete exportovať všetky stĺpce, nemusíte ich vyberať jednotlivo. Kliknutím na ikonu < sa vyberú všetky. Poradie stĺpcov v tomto zozname určuje aj ich poradie v exporte. Ak si prajete mať stĺpce vo východzom poradí, kliknite na ikonu 
Po vybratí stĺpcov vytvorte export pomocou tlačidla Exportovať , ktoré sa nachádza v ľavom dolnom rohu okna. Voľbou možnosti Zrušiť sa vrátite do zoznamu úloh bez vytvorenia exportu.
Účtovanie
V tejto časti nájdete súhrnné súčty položiek rozdelené na účtovanie práce a paušálov, dopravy a použitého materiálu, ktoré môžu byť zákazníkovi účtované alebo, priamo z CDESK, aj fakturované. Účtovaniu sú venované samostatné články Univerzálne účtovanie cez Zákazky a Práca, ktorú nechcete zúčtovať.
Záložka sa zobrazuje len ak máte oprávnenie vidieť záložku Účtovanie. Oprávnenie nastavíte v Používatelia a skupiny → Používatelia → konkrétny používateľ → záložka Oprávnenia → Zákazky → Prístup k záložkám → Účtovanie.
Archív faktúr
Záložka sa zobrazuje len ak máte oprávnenie vidieť záložku Archív faktúr. Oprávnenie nastavíte v Používatelia a skupiny → Používatelia → konkrétny používateľ → záložka Oprávnenia → Zákazky → Prístup k záložkám → Archív faktúr.
Požiadavky
Požiadavky zachytávajú ako sa zákazka bude realizovať. Na požiadavky môžete zapisovať plnenia, ktoré sa uskutočňujú pri realizácii zákazky. Tieto plnenia sú buď súčasťou fakturácie alebo sa nefakturujú a slúžia na sledovanie nákladovosti zákazky. Na rozdiel od úloh, požiadavky umožňujú zachytiť komunikáciu so zákazníkom, dôslednejšie sledujú termíny (SLA) a sú flexibilnejšie v ďalšom spracovaní.
Záložka Požiadavky sa zobrazuje iba v prípade, ak máte zapnutý modul Požiadavky v Globálne nastavenia → Požiadavky → Základné nastavenia, a zároveň nastavené oprávnenia pre prácu s týmto modulom. Oprávnenie nastavíte v Používatelia a skupiny → Používatelia → konkrétny používateľ → záložka Oprávnenia → Požiadavky. Ak sa záložka aj naďalej nezobrazuje, je potrebné skontrolovať oprávnenia na prístup k záložke tiež v profile konkrétneho používateľa – záložka Oprávnenia → Zákazky → Prístup k záložkám → Požiadavky.
Pre pridanie novej požiadavky viazanej na zákazku kliknite na ikonu + . Náležitosti požiadavky nájdete popísané v texte Práca s požiadavkou – operátor.
Pomocou tlačidla + Pridať z katalógu, môžete na zákazku vybrať požiadavku z katalógu požiadaviek. Pred výberom požiadavky najskôr vyberiete zákazníka. Následne sa vám zobrazia katalógy naviazané na vybraného zákazníka. Zadávanie požiadavky z katalógu opisujeme v tomto texte.
Pomocou tlačidla > Vybrať požiadavku môžete na zákazku pridať požiadavku, ktorá je naviazaná na zákazníka zadaného na záložke Základné údaje.
Úlohy
Podobne ako Požiadavky, Úlohy zachytávajú činnosti, pomocou ktorých sa zákazka bude realizovať. Na úlohe môžete zapisovať plnenia, ktoré sa uskutočňujú pri realizácii zákazky. Tieto plnenia sú buď súčasťou fakturácie alebo sa nefakturujú a slúžia na sledovanie nákladovosti zákazky.
Záložka Úlohy sa zobrazuje iba v prípade, ak máte zapnutý modul Úlohy v Globálne nastavenia → Úlohy, a zároveň nastavené oprávnenia pre prácu s týmto modulom. Oprávnenie nastavíte v Používatelia a skupiny → Používatelia → konkrétny používateľ → záložka Oprávnenia → Úlohy. Ak sa záložka aj naďalej nezobrazuje, je potrebné skontrolovať oprávnenia na prístup k záložke tiež v profile konkrétneho používateľa záložka Oprávnenia → Zákazky → Prístup k záložkám → Úlohy.
Pomocou kontextového menu
Pre pridanie novej úlohy použite tlačidlo + . Viac o práci s úlohami sa dočítate v článku Úlohy.
Export úloh na zákazke
V pravom dolnom rohu pod zoznamom úloh na zákazke sa nachádza tlačidlo XLS, pomocou ktorého môžete tieto záznamy exportovať ako XLS súbor.
Po kliknutí sa otvorí nové okno, v ktorom môžete vybrať stĺpce pre export. Ak chcete exportovať všetky stĺpce, nemusíte ich vyberať jednotlivo. Kliknutím na ikonu < sa vyberú všetky. Poradie stĺpcov v tomto zozname určuje aj ich poradie pri exporte. Ak si prajete mať stĺpce vo východzom poradí, kliknite na ikonu
Po vybratí stĺpcov vytvorte export pomocou tlačidla Exportovať, ktoré sa nachádza v ľavom dolnom rohu okna. Voľbou možnosti Zrušiť sa vrátite do zoznamu úloh bez vytvorenia exportu.
Plnenia
Ako bolo spomenuté pri Požiadavkách a Úlohách, Plnenia slúžia na evidenciu práce na zákazke. V prípade, že zákazka je jednoduchšia a nepotrebujete naplánovať postupnosť realizáciu zákazky cez požiadavky alebo úlohy, ale potrebujete na nej sledovať vykonané práce, zapisujte plnenia na tejto položke. Tieto plnenia sú buď súčasťou fakturácie alebo sa nefakturujú a slúžia na sledovanie nákladovosti zákazky.
Záložka Plnenia sa zobrazuje len ak máte zapnutý modul Plnenia v Globálne nastavenia → Plnenia. Ak sa záložka aj naďalej nezobrazuje, je potrebné skontrolovať, či máte oprávnenie vidieť záložku Plnenia na zákazke. Oprávnenie nastavíte v Používatelia a skupiny → Používatelia → konkrétny používateľ → záložka Oprávnenia → Zákazky → Prístup k záložkám → Plnenia. Tiež je potrebné skontrolovať oprávnenia na prístup k modulu Plnenia. Oprávnenia tiež nastavíte v profile konkrétneho používateľa záložka Oprávnenia → Plnenia.
U plnení, pri ktorých nebola zvolená účtovná položka, budete upozornení ikonou 
Nové plnenie k zákazke pridáte kliknutím na tlačidlo + . Otvorí sa formulár pre zadávanie plnenia, ktorého náležitosti sú bližšie popísané v článku Plnenia.
História
V tejto časti sú zaznamenávané všetky zmeny na zákazke – kedy a kým boli vykonané. Záložka sa zobrazuje len ak máte oprávnenie ju vidieť. Oprávnenie nastavíte v Používatelia a skupiny → Používatelia → konkrétny používateľ → záložka Oprávnenia → Zákazky → Prístup k záložkám → História.
Pre zachovanie zmien vykonaných na záložkách Základné údaje, Objekty a Plán, je potrebné zákazku Uložiť, zvyšné zmeny sa v systéme CDESK ukladajú ako samostatné záznamy s väzbou na zákazku.