Kategórie smie vytvárať a konfigurovať oprávnený používateľ, obvykle rola KB Manažér, alebo tiež správca aplikácie.
Vytvorenie kategórie
Vytvorenie kategórie sa realizuje po výbere priestoru voľbou + Pridať kategóriu po rozkliknutí tlačidla + Pridať v pravom hornom rohu.
Ak sa tlačidlo na pridávanie kategórie nezobrazuje, skontrolujte či máte oprávnenie na pridávanie kategórií. Oprávnenia nastavíte v časti Používatelia a skupiny → detail používateľa → záložka Oprávnenia → Znalostná báza → Kategórie.
Po kliknutí na tlačilo Pridať Kategóriu sa otvorí nové okno pre zadanie parametrov kategórie. Povinné položky sú označené symbolom • pri názve.
Formulár obsahuje nasledovné polia:
- Priestor – pole sa predvyplní automaticky podľa priestoru, pre ktorý je nová kategória vytváraná. Rozkliknutím poľa je možné zo zoznamu dostupných priestorov vybrať iný. Ak je kategória vytváraná z nového článku, toto pole nie je možné meniť.
- Názov kategórie – názov, pod ktorým sa bude kategória zobrazovať.
- Popis kategórie – stručný popis kategórie, dopĺňajúci názov, má používateľa informovať, články akého zamerania sa v kategórii nachádzajú
- Obrázok – toto nastavenie ponúka dve možnosti:
- Ikona – po kliknutí sa zobrazí tlačidlo na výber ikony a farby ikony.
- Obrázok – po kliknutí sa zobrazí pole pre výber obrázka.
- Viditeľnosť – nastavenie pre prístup ku kategórii:
- Verejná – kategória bude sprístupnená aj pre osoby, ktoré nemajú prístup do CDESK.
- Interná – kategória bude prístupná iba pre používateľov s prístupom do CDESK a tiež majú nastavené oprávnenie na prístup ku kategórii. Oprávnenia nastavíte v časti Používatelia a skupiny → detail používateľa → záložka Oprávnenia → Znalostná báza → Kategórie.
Kategória sa vytvorí potvrdením tlačidla Uložiť.
Kategóriu je možné vytvoriť aj priamo vo formulári pri vytváraní návrhu článku. Postupu pre takéto vytvorenie kategórie sa bližšie venujeme v časti Návrhy.
Editácia kategórie
Kategóriu môže editovať iba používateľ s oprávnením editovať kategóriu. Oprávnenia nastavíte v časti Používatelia a skupiny → detail používateľa → záložka Oprávnenia → Znalostná báza → Kategórie.
Pre editáciu kategórie kliknite na ikonu 
Po kliknutí sa otvorí formulár s parametrami kategórie. Zmeniť môžete všetky nastavenia. Zmeny uložíte kliknutím na tlačidlo Uložiť v pravom dolnom rohu. Pomocou tlačidla Zrušiť formulár zavriete, bez uloženia vykonaných zmien.