Klapky sa načítavajú z ústredne Zadarma, v CDESK sa teda nevytvárajú. Úlohou tejto záložky je priradiť klapky konkrétnym používateľom CDESK a nastaviť pri nich nahrávanie a supervisor režim. Tlačidlom Obnoviť zoznam klapiek si vynútite opätovné načítanie zoznamu vrátane príznakov registrácie.
Zoznam obsahuje pri každej klapke tieto údaje:
- Klapka a Číslo klapky – identifikácia klapky v ústredni spolu s príznakom, či je klapka registrovaná.
- Číslo – číslo, ktoré sa zobrazuje volanému. Môže byť prázdne.
- Názov klapky – názov nastavený v ústredni Zadarma. Zmena je možná len priamo v administrácii Zadarmy, v CDESK je pole iba na čítanie.
- CDESK status – zelená bodka znamená, že operátor priradený ku klapke je prihlásený v CDESK, sivá že prihlásený nie je.
- VoIP status – štítok Dostupný znamená, že operátor má aktívny VoIP panel a je schopný prijímať hovory cez CDESK; Nedostupný znamená, že v CDESK nie je alebo si telefón vypol.
- Supervisor – prepínačom Aktívny/Neaktívny zapnete pri klapke režim supervisor, ktorý umožňuje odpočúvanie a našepkávanie hovorov v reálnom čase.
- Nahrávanie – prepínačom zapnete alebo vypnete cloud nahrávanie hovorov pre klapku. Podrobnejšie nastavenie je v detaile klapky.
- CDESK používateľ – používateľ priradený tejto klapke. Priradenie je možné pridať, zmeniť aj zrušiť.
Upozornenie: Stĺpec CDESK status odráža výhradne prihlásenie do CDESK. Nevypovedá o tom, či má operátor spustenú mobilnú alebo desktopovú aplikáciu Zadarma – klapka teda môže byť reálne dostupná aj vtedy, keď je tu uvedené Offline.
Kliknutím na klapku sa otvorí jej detail, ktorý zobrazuje údaje z ústredne. Nájdete v ňom SIP login a SIP server s možnosťou skopírovania, ktoré potrebujete na registráciu externého softfónu alebo webového telefónu. Ďalej sú tu stavové príznaky klapky – či je operátor v CDESK, či je schopný prijímať hovory, či je klapka registrovaná na SIP, či má aktívne presmerovanie a či má zapnutý supervisor režim.
V časti nahrávania vidíte, či je cloud nahrávanie zapnuté, aký typ rozpoznávania reči je nastavený (automatické, manuálne alebo bez rozpoznávania) a na aký e-mail sa nahrávky posielajú. Presmerovanie hovorov obsahuje cieľový telefón a podmienku Vždy alebo Ak nezdvihne; ak nie je nastavené, hovory idú priamo na klapku. Doplnkovo detail uvádza počet paralelných hovorov a pokročilé nastavenia CallerID.
Detail obsahuje aj sekciu s CDESK používateľom – jeho login, plné meno a e-mail – takže je jasné, komu klapka patrí. Ak má operátorská klapka v Zadarme nastavené presmerovanie do hlasovej schránky, detail na to upozorní. Je to častá príčina toho, že hovor akoby ihneď spadne do voicemailu alebo že sa dvojité presmerovanie zruší.
