Nastavenia e-mailových schránok sa nachádzajú v časti Globálne nastavenia → Spracovanie správ. Obrazovka je rozdelená na tri záložky – E-mailové adresy, Spracovanie správ a Poštové služby. Tieto nastavenia by mal spravovať administrátor systému – ak si v niektorom kroku nie je istý, odporúčame kontaktovať support oddelenie.
E-mailové adresy
V tejto záložke (Globálne nastavenia → Spracovanie správ → záložka E-mailové adresy) sa nachádza zoznam spracovávaných e-mailových adries. V predvolenom stave je tu už vytvorená jedna funkčná schránka určená na príjem aj odosielanie správ, takže systém je pripravený na prácu s e-mailami hneď od začiatku. Pri každej adrese sú dostupné samostatné nastavenia pre spracovanie správ, prichádzajúcu poštu a odchádzajúcu poštu, ktoré otvoríte prejdením kurzorom nad adresu a kliknutím na ikonu ozubeného kolieska 
Prichádzajúca a odchádzajúca pošta
Nastavenia prichádzajúcej pošty (stĺpec Prijímanie pošty) umožňujú zvoliť metódu pre príjem pošty, v predvolenom stave Priame doručovanie na server. Nastavenia odchádzajúcej pošty (stĺpec Odosielanie pošty) slúžia na voľbu metódy pre odosielanie, predvolene Priame odosielanie zo servera, a zároveň na úpravu loga a farebnej schémy, ktoré sa použijú v odosielaných správach.
Spracovanie správ
Záložka Spracovanie správ určuje, ako systém narába s prichádzajúcimi správami – napríklad pripájanie detailov príloh, párovanie diskusie k požiadavkám podľa referenčného ID e-mailu, priradenie riešiteľa novým požiadavkám bez prideleného operátora či rozpoznávanie automaticky odoslaných e-mailov podľa hlavičiek.
Poštové služby
V záložke Poštové služby sú dostupné jednotlivé služby pre príjem a odosielanie pošty – pre prichádzajúcu poštu Priame doručovanie na server, IMAP a Microsoft Graph API, pre odchádzajúcu poštu Priame odosielanie zo servera, SMTP Relay a Microsoft Graph API. Pri každej je uvedený jej stav, stručný popis a vo viacerých prípadoch aj postup nastavenia.
Podrobné nastavenie jednotlivých metód, služieb a polí bude popísané v samostatných častiach dokumentácie, ktoré momentálne pripravujeme a postupne zverejníme.