Položky CI
Aby bolo možné pridávať položky, je najskôr potrebné pre zákazníka definovať aspoň jednu skupinu z kategórií Zariadenia, Katalóg prevádzkovaných služieb alebo Všeobecná kategória v konfiguračnej databáze CMDB. Ak má zákazník definované objekty, k plneniu ich pridáte kliknutím na +Pridať položku . Otvorí sa okno pre výber objektov podľa hlavnej skupiny a typu položky. Vypíšu sa objekty, ktoré sa v danej kategórii nachádzajú. Zaškrtnutím vybraných objektov a kliknutím na Pridať , ich priradíte k plneniu.
Z pohľadu CMDB vidíte v histórii objektu všetky vykonané plnenia, na ktorých sa daný objekt nachádzal.
Interné plnenia
Záložka Interné plnenia obsahuje zoznam interných plnení priradených ku otvorenému plneniu.
Nové interné plnenie vytvoríte kliknutím na tlačidlo + Pridať interné plnenie. Následne sa otvorí formulár pre tvorbu interného plnenia. Po kliknutí na kontextové menu vedľa vybraného interného plnenia 
- Editovať, pre editáciu interného plnenia
- Vytvoriť kópiu, pre vytvorenie identického interného plnenia
- Odpojiť plnenie, pre zrušenie väzby interného plnenia na fakturačné plnenie
História zmien
Po uložení plnenia sa sprístupní záložka História. Môžete ju sprístupniť / zneprístupniť určitým používateľom v oprávneniach (Plnenia → Prístup k záložkám → História).
Na záložke nájdete údaje o založení a zmenách vykonaných na plnení.
Poslať plnenie emailom
V ľavom dolnom rohu formulára plnenia sa nachádza tlačidlo Poslať plnenie emailom, pomocou ktorého môžete jednorazovo poslať kópiu plnenia na zadaný mail. Keď pre kontakt v module Adresár → Kontakty nastavíte, že ide o kontakt pre posielanie plnení, bude v tomto poli predvyplnený.
Po kliknutí na tlačidlo sa otvorí výber používateľov registrovaných v CDESKu. Vybraní používatelia sa zaradia do zoznamu nižšie. Pomocou kliknutia na ikonu 
