Okrem bežného nastavovania prístupu k modulom a záznamom ponúka CDESK tri nástroje pre situácie, ktoré sa štandardnými úrovňami vyriešiť nedajú. Spája ich to, že sa používajú výnimočne a v bežnej konfigurácii prostredia ich meniť netreba.
Špeciálne oprávnenia
Stĺpec Oprávnenia (špeciálne) obsahuje doplnkové oprávnenia, ktoré sa nedajú vyjadriť štvoricou prístup, editácia, vytváranie a mazanie. Ide napríklad o prístup k internej diskusii, k interným a citlivým prílohám, o zobrazenie poznámky riešiteľa neriešiteľovi záznamu alebo o editáciu používateľom definovaných polí.
Na hlavných riadkoch modulov ich neuvidíte, nachádzajú sa až na nižších úrovniach stromu, takže príslušnú vetvu treba najprv rozbaliť. Nad prepínačmi je vždy uvedené, čoho sa týkajú, a pri každom je popis jeho významu.
Ide o riešenia konkrétnych situácií, ktoré sa štandardnými úrovňami vyjadriť nedajú. Preto sa nastavujú len vtedy, keď takú potrebu naozaj máte. Špeciálne oprávnenia sa pritom nastavujú rovnakými trojstavovými prepínačmi a dedia sa rovnako ako bežné oprávnenia, vrátane grafu dedenia.
Oprávnenia pre jednotlivé záznamy
Pri položkách typu Záznamy sa vedľa názvu nachádza tlačidlo s ikonou ozubeného kolieska. Otvorí okno Nastavenie oprávnení pre záznamy, v ktorom je možné nastaviť oprávnenia pre konkrétne jednotlivé záznamy nad rámec toho, čo platí pre celý modul.
V okne sa nastavujú úrovne prístup, editácia a mazanie (vytváranie sa na úrovni jednotlivého záznamu neponúka, pretože nedáva zmysel). Prepínače opäť ukazujú vybledlou farbou hodnotu, ktorú by záznam prevzal z nastavenia celého modulu.
Keďže celý systém oprávnení stojí na zoskupovaní a dedení, individuálne nastavenie na konkrétnom zázname je výnimočný nástroj. Slúži na vyriešenie situácií, ktoré sa cez skupiny riešiť nedajú alebo by to trvalo príliš dlho. Typickým príkladom je citlivá požiadavka, ktorá má v systéme existovať, ale nemá ju vidieť nikto okrem dvoch konkrétnych ľudí. Na danom zázname sa prístup plošne zakáže a týmto dvom kontám sa individuálne povolí. Problém je vyriešený okamžite a bez zásahu do nastavenia celého prostredia.
Ak niektoré záznamy vlastné nastavenie majú, pri ikone ozubeného kolieska sa zobrazí počet takýchto záznamov. Vďaka tomu je v strome vidieť, kde individuálne nastavenia existujú.
Upozornenie: Oprávnenia pre jednotlivé záznamy sa ukladajú samostatne, priamo v tomto okne. Neukladajú sa spolu s formulárom používateľa alebo skupiny a tlačidlo Zrušiť zmeny sa na ne nevzťahuje.
Oprávnenia k používateľským poliam
Používateľom definované polia sa v strome nastavujú na dvoch rôznych miestach a každé z nich má iný dosah. Prvé pôsobí na vlastnosť ako takú a platí naprieč celým CDESK, druhé rieši jednotlivé polia na zázname a je dostupné len v konfiguračnej databáze. Pri obidvoch je zároveň potrebné odlišovať konfiguráciu poľa od prístupu k jeho hodnotám – práve táto zámena je najčastejším zdrojom nedorozumení.
Oprávnenia na úrovni vlastnosti
Nastavuje sa v oprávneniach konkrétneho používateľa alebo skupiny, vo vetve CMDB → Používateľom definované polia, kde sú časti Základné vlastnosti a Používateľské polia, každá s vlastnou položkou Záznamy.
Oprávnenie zapisovať, vytvárať a mazať pri týchto položkách ovplyvňujú konfiguráciu vlastnosti, nie jej hodnoty. Ak chcete určiť oprávnenia pre vybrané vlastnosti, kliknite pri tejto položke na ikonu ozubeného kolieska 
Oprávnenie prístup / čítať položky sa naopak správa globálne. Po zakázaní prístupu pole zmizne úplne – konto neuvidí pole ani jeho hodnotu v žiadnom module a nenájde ho ani v zozname základných vlastností. Povolená editácia pri zakázanom prístupe nepomôže. Ak konto pole nevidí, nemá čo upravovať.
Oprávnenia na úrovni CI položky
Nastavuje sa v oprávneniach konkrétneho používateľa alebo skupiny, vo vetve CMDB → Položka (CI) → Záznam položky → Prístup k poliam → Používateľom definované polia. Na rozdiel od predchádzajúceho miesta ide o hodnotu na zázname – konkrétnu vlastnosť tak môžete na zázname skryť, prípadne ju ponechať viditeľnú a zakázať zmenu jej hodnoty.
Ak chcete určiť oprávnenia pre vybrané vlastnosti, kliknite pri tejto položke na ikonu ozubeného kolieska
Toto nastavenie je dostupné len v rámci modulu Konfiguračná databáza (CMDB) a jeho účinok je na tento modul aj obmedzený. Ak je to isté pole naviazané aj na formulár požiadavky, v požiadavke ho konto naďalej uvidí a jeho hodnotu aj upraví – zákaz zadaný pri CI položke sa na ostatné moduly nevzťahuje.