V module základné notifikácie nie je možné používateľsky prispôsobovať riešiteľskú notifikáciu – vždy sa použije východzia šablóna. Pri zákazníckych notifikáciách je možné vytvoriť si vlastnú šablónu a tú následne zvoliť v nastaveniach notifikácií iba pre modul Požiadavky.
Vytvorenie šablóny zákazníckych notifikácií
Vlastnú šablónu zákazníckej notifikácie je možné vytvoriť v časti Globálne nastavenia → Notifikácie → Šablóny notifikácií k základným nastaveniam kliknutím na tlačidlo + Pridať šablónu. Po kliknutí sa zobrazí formulár na vyplnenie atribútov novej šablóny notifikácie.
Základné údaje
Záložka základné údaje slúži na bližšiu špecifikáciu notifikácie. Povinné polia na vyplnenie sú:
- Názov šablóny – mal by jasne a stručne charakterizovať šablónu
- Stav – zapnutý/vypnutý, ak je šablóna vo vypnutom stave nebude sa zobrazovať vo výbere pri nastavovaní šablón
- Modul – zaradenie, pri ktorom module sa bude šablóna používať a zároveň sa zobrazovať ako výber v nastaveniach. Až po vyplnení modulu je možné vypĺňať ďalej záložku Obsah, pretože podľa modulu je možné zadávať do predmetu správy relevantné premenné.
- Popis – nepovinné pole, kde je možné šablónu obšírnejšie charakterizovať
Obsah
Záložka Obsah pri vytváraní novej šablóny umožňuje vytvoriť predmet a telo správy. V oboch poliach je možné zadať klasický text, ale tiež vložiť premenné, ktoré sú pre daný modul špecifikované vpravo. Premenné je potrebné zadávať s ohľadom na veľké či malé písmená, aby sa zadanie premennej správne zobrazilo v zaslanej notifikácií.
Text v tele správy je možné upravovať štandardnými základnými funkciami na úpravu textu.
Pod textovým polom nasledujú nastavenia, ktoré je možné zapnúť či vypnúť podľa preferencie používateľa.
Pri vytváraní novej šablóny je potrebné proces ukončiť kliknutím na tlačidlo Vytvoriť. Každú zmenu je potrebné Uložiť.
Zdrojový kód
Záložka Zdrojový kód umožňuje upraviť vzhľad a štruktúru odosielaných e-mailových notifikácií. Ide o pokročilé nastavenie, ktoré umožňuje prispôsobiť vizuálnu podobu notifikácie, napríklad formátovanie textu, rozloženie obsahu alebo štruktúru HTML šablóny.
Keďže zmeny v zdrojovom kóde priamo ovplyvňujú výsledné zobrazenie e-mailu, odporúča sa ich vykonávať len skúseným používateľom alebo administrátorom so znalosťou HTML a princípov zobrazovania e-mailov v rôznych e-mailových klientoch.
Neodborný zásah môže mať negatívny vplyv na správne vykreslenie notifikácie, vrátane problémov so zobrazením obsahu, rozpadnutia layoutu alebo nekompatibility s niektorými e-mailovými klientami.