Nastavenie horného panelu

Horný panel je miesto, kde operátor v CDESK vidí svoje hovory. V záložke Horný panel sa nastavuje, komu sa zobrazuje, ako sa správa pri hovore, ktoré nevybavené hovory operátor vidí a aké notifikácie dostane.

• Iba pre užívateľa s pridelenou klapkou – panel sa zobrazí len používateľom, ktorým je priradená klapka. Ak je voľba vypnutá, vidia ho všetci používatelia s oprávnením na modul VoIP. Predvolene zapnuté.

• Zobraziť panel po prijatí hovoru – keď operátor hovor prijme, panel sa otvorí s formulárom na spracovanie hovoru. Predvolene zapnuté.

• Zobrazovať vždy navrchu – predvolené pripnutie panela. Pripnutý panel sa nezatvorí kliknutím mimo neho. Platí len pre operátorov, ktorí si pripnutie sami neprepli – ich voľba má prednosť. Predvolene vypnuté.

• Zobraziť volajúceho – už počas zvonenia sa v paneli zobrazí bublina s tým, kto volá. Ak je voľba vypnutá, zvonenie ukazuje len indikátor na tlačidle telefónu. Predvolene zapnuté.

• Zmeškané hovory (sekcia Nastavenie zoznamu „Nevybavené hovory“) – ktoré zmeškané hovory operátor vidí v zozname Nevybavené:

  • Nezobrazovať,

  • Zobrazovať moje a z radov, kde som členom – moje klapky a rady, kde je klapka členom,

  • Zobrazovať len moje a zo sledovaných radov – moje klapky a rady, kde som členom alebo sledovateľom,

  • Zobrazovať moje a zo všetkých radov – moje klapky a všetky rady.