Celá konfigurácia integrácie je na jednom mieste – v Globálne nastavenia → Omnichannel → Základné nastavenia VoIP. Stránku otvorí len používateľ s oprávnením na globálne nastavenia; bez práva na zápis sa nastavenia zobrazia, ale tlačidlá na uloženie nie sú dostupné.
V sekcii Všeobecné je jediné nastavenie, ktoré treba urobiť ako prvé. Zapnúť modul VoIP – prepnutím prepínača do polohy zapnutý sa sprístupnia všetky ostatné nastavenia telefonovania. Až po zapnutí sa zobrazia záložky, pričom ich zloženie sa mení podľa toho, ktorého poskytovateľa máte vybraného. Ak modul vypnete a znovu zapnete, načítajú sa pôvodné nastavenia vrátane prístupov na ústredňu, takže ich nemusíte zadávať znova.
Pre poskytovateľa Zadarma sú k dispozícii záložky Prístupové údaje, Webhooky, Nastavenie klapiek, Nastavenie scenárov, IVR a telefónia, Nastavenie hovorov, Nastavenie horného panelu a Diagnostika. Zloženie záložiek sa mení aj podľa zvoleného scenára použitia – v scenári Konfigurácia v Zadarma sa záložky Nastavenie scenárov a IVR a telefónia nezobrazujú vôbec.